1. Pendahuluan
Dokumen ini mengatur kebijakan penggunaan website torsada.id beserta subdomainnya ("Situs"). Dengan mengakses atau menggunakan Situs, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Website ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Situs.
Situs ini dioperasikan oleh SMARTWiFi by PT Argatek Torsada Guna ("Kami", "SMARTWiFi").
2. Definisi
- Pengguna: setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Situs.
- Layanan: informasi, fitur, formulir, sistem akun, portal pelanggan, dan materi pemasaran yang tersedia di Situs.
- Data Pribadi: setiap data tentang individu teridentifikasi/teridentifikasi sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang‑undangan Indonesia yang berlaku.
3. Penerimaan & Perubahan
Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui Kebijakan ini dan setiap pembaruan yang Kami lakukan dari waktu ke waktu. Kami dapat memperbarui Kebijakan ini kapan saja. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di Situs.
4. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten pada Situs (termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek, teks, grafis, ikon, gambar, audio, video, perangkat lunak, dan tata letak) merupakan milik SMARTWiFi, PT Argatek Torsada Guna, dan/atau pemegang lisensi terkait, serta dilindungi oleh hukum yang berlaku. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa persetujuan tertulis.
5. Penggunaan yang Dilarang
- Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga.
- Mengunggah atau menyebarkan konten yang melanggar hak cipta, tidak pantas, menyesatkan, atau berbahaya.
- Mengganggu keamanan, integritas, atau ketersediaan Situs (mis. hacking, scraping berlebihan, spamming).
- Menggunakan identitas palsu atau menyalahgunakan data pihak lain.
6. Akun Pengguna
Jika Situs menyediakan fitur akun, Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Segera beri tahu Kami jika terjadi akses tidak sah.
7. Privasi & Perlindungan Data
Catatan: Bagian ini merupakan ringkasan. Untuk detail lengkap, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi terpisah jika/ketika dipublikasikan pada Situs.
Kami memproses Data Pribadi sesuai peraturan Indonesia yang berlaku (termasuk Undang‑Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan turunannya). Kami mengumpulkan data yang Anda berikan melalui formulir, pendaftaran, permintaan dukungan, dan interaksi penggunaan Situs.
Tujuan pemrosesan dapat mencakup: penyediaan Layanan, dukungan pelanggan, keamanan, pencegahan penipuan, pemenuhan kewajiban hukum, pemasaran yang sah dengan persetujuan (apabila dipersyaratkan), serta peningkatan kualitas Layanan.
Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi. Hak Anda mencakup akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, penarikan persetujuan, dan pengajuan keluhan kepada otoritas terkait, sesuai hukum yang berlaku.
9. Tautan Pihak Ketiga
Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik situs pihak ketiga tersebut. Tinjau kebijakan mereka sebelum menggunakan.
10. Keamanan
Kami menggunakan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi Situs dan data. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Risiko residu tetap ada.
11. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga ketersediaan Situs. Perawatan terjadwal, gangguan jaringan, force majeure, atau peristiwa di luar kendali kami dapat menyebabkan downtime.
12. Pembatasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, SMARTWiFi dan PT Argatek Torsada Guna tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs.
13. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan SMARTWiFi dan PT Argatek Torsada Guna dari klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Kebijakan ini atau penggunaan Situs yang melanggar hukum.
14. Hukum yang Berlaku & Sengketa
Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.
15. Ketentuan Khusus Pelanggan Internet
- Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP): Layanan internet dapat menerapkan FUP untuk menjaga kualitas jaringan. Detail FUP akan diinformasikan pada halaman paket atau perjanjian layanan.
- Kualitas Layanan: Kecepatan aktual dapat bervariasi tergantung kondisi jaringan, perangkat, lokasi, dan faktor eksternal.
- Layanan Pra/Pasca Bayar: Tagihan, masa tenggang, pemutusan sementara, dan aktivasi kembali mengikuti ketentuan yang ditetapkan pada kontrak atau halaman produk.
- Konten Ilegal: Penggunaan layanan untuk aktivitas melanggar hukum dilarang dan dapat berakibat penghentian layanan sesuai ketentuan.
16. Laporan Pelanggaran Hak Cipta/Konten
Jika Anda pemilik hak dan meyakini ada pelanggaran di Situs, kirimkan pemberitahuan berisi bukti kepemilikan dan tautan materi yang dilaporkan kepada Kami melalui kanal kontak resmi. Kami akan meninjau dan menindaklanjuti sesuai kebijakan internal dan hukum yang berlaku.
17. Pengguna Anak
Situs tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang disyaratkan oleh hukum setempat untuk memberikan persetujuan sendiri atas pemrosesan data. Jika Anda orang tua/wali dan meyakini anak Anda memberikan data tanpa persetujuan, hubungi Kami untuk tindakan yang sesuai.
18. Aksesibilitas
Kami berupaya agar konten Situs dapat diakses dengan wajar oleh sebanyak mungkin pengguna. Jika Anda mengalami kendala aksesibilitas, mohon beri tahu Kami.
19. Kontak
SMARTWiFi by PT Argatek Torsada Guna
- Website: torsada.id
- Email: legal@torsada.id / support@torsada.id
- Telepon: [isi nomor resmi]
- Alamat: [isi alamat perusahaan]
20. Versi Dokumen
Versi 1.0 — dipublikasikan 1 September 2025.
Catatan Implementasi
- File ini dapat ditempatkan sebagai
/kebijakan-website.htmldan ditautkan dari footer situs. - Jika Anda memiliki Kebijakan Privasi atau Syarat & Ketentuan Layanan terpisah, tambahkan tautan silang di bagian terkait.
- Perbarui bagian Kontak, Domisili Pengadilan, dan detail FUP sesuai ketentuan internal SMARTWiFi.